Poradna

Otázky, které si firmy kladou. Odpovědi z praxe.

Na co se majitelé a manažeři firem ptají Googlu a AI asistentů, když jim marketing nepřináší zákazníky — a co jim na to odpovídám. Stručně, věcně a s odkazem na podrobný článek.

Lukáš Lepáček 9. 11. 2026

Lukáš Lepáček odpovídá na otázky publika — poradna o marketingu, obchodu a AI

Ve zkratce

Poradna odpovídá na otázky, které firmy v Česku a na Slovensku nejčastěji řeší v marketingu a obchodu: proč mají málo poptávek, jak získat nové zákazníky, jak sestavit marketingovou strategii, jak propojit marketing, obchod a CRM, jak zavést AI a jak vybrat externího marketingového ředitele. Odpovídá Lukáš Lepáček, CMO v MP KOVANIA a předtím 6 let marketing pro evropský trh v TESLA ENERGY GROUP.

01 · Problém: málo poptávek, marketing bez výsledků.

Proč to nefunguje

Proč mám málo poptávek, i když dělám marketing?

Protože poptávka vzniká v řetězci šesti vrstev — nabídka, cílová skupina, web, rychlost reakce, měření a obchod — a stačí, aby jedna praskla. Než přidáte rozpočet do reklamy, zjistěte, kde se zájem ztrácí. Reklama zesílí i to, co nefunguje.
Celý článek (slovensky)

Proč chodí poptávky, ale neprodávají se?

Problém bývá v obchodu nebo v propojení marketingu a obchodu: poptávky nemají vlastníka, nabídky odcházejí pozdě nebo se obě oddělení neshodnou, co je kvalitní poptávka. Pomůže společná definice, jasné předání a CRM.
Celý článek (slovensky)

Proč mi marketing nefunguje?

Nejčastěji proto, že jednotlivé činnosti nejsou propojené a každá sleduje vlastní cíl — dosah, kliky, návštěvnost — místo zákazníků a obratu. Marketingový audit ukáže, kde firma ztrácí peníze a co má přestat dělat.
Celý článek (slovensky)

Marketing a obchod ve firmě nefungují spolu. Co s tím?

Chybí společná definice dobré poptávky, pravidla předání a jeden systém. Sepište, co je dobrá poptávka, dohodněte dobu reakce a povinnou zpětnou vazbu, vše veďte v jednom CRM a jednou měsíčně se podívejte na společný přehled od poptávky po obchod.
Celý článek (slovensky)

02 · Řešení: strategie, B2B, CRM, AI a rozpočet.

Jak to nastavit

Jak získat nové zákazníky pro firmu?

Začněte tam, kde už máte důvěru — u stávajících zákazníků, doporučení a partnerů. Pak si podle typu firmy vyberte dva hlavní kanály a dotáhněte je do měřitelného procesu. Zkoušet všechno najednou je nejdražší cesta.
Celý článek (slovensky)

Jak získat zákazníky pro malou firmu?

Využijte to, co velká firma nemá: osobní přístup majitele a rychlou reakci. Systematicky žádejte o doporučení, mějte srozumitelný web s jedním jasným krokem a buďte vidět tam, kde vás zákazník hledá — u místních služeb na mapách a v recenzích.
Celý článek (slovensky)

Co je marketingový audit a co má být jeho výstupem?

Nezávislá kontrola, zda marketing přináší zákazníky. Projde cíle, zákazníka, kanály, web, obsah, obchod a tým. Výstupem mají být rozhodnutí: tři největší úniky, co přestat dělat a plán na 90 dní.
Celý článek (slovensky)

Co je marketingová strategie a čím se liší od plánu?

Strategie určuje, komu, co a proč firma prodává a co dělat nebude. Plán určuje aktivity, termíny, rozpočet a odpovědné lidi. Strategie se mění zřídka, plán pravidelně podle výsledků.
Celý článek (slovensky)

Co obsahuje marketingový plán na jednu stránku?

Deset řádků: cíl, zákazník, problém, nabídka, proč vy, kanály, co se stane s poptávkou, rozpočet, měření a co vědomě neděláte. Když řádek neumíte vyplnit, našli jste místo, kde je třeba rozhodnout.
Celý článek (slovensky)

Kolik investovat do marketingu?

Počítejte zpětně od cíle: kolik zákazníků potřebujete, kolik poptávek je třeba na jednoho a kolik stojí poptávka v kanálu. Procento z obratu použijte jen jako kontrolu. Bez těchto čísel začněte menším testem a měřením.
Celý článek (slovensky)

Vyplatí se Google Ads, Facebook nebo LinkedIn?

Google Ads zachytává poptávku, která existuje. Facebook a Instagram vytvářejí poptávku tam, kde ji lidé nehledají. LinkedIn se hodí pro B2B, když je třeba oslovit konkrétní pozice. Rozhoduje, zda vás zákazník hledá.
Celý článek (slovensky)

Co je B2B marketing a jak ho nastavit?

B2B marketing prodává firmám, kde rozhoduje skupina lidí a cyklus trvá týdny až měsíce. Funguje, když zmapujete nákupní skupinu, pro každou roli připravíte argumenty, obsloužíte celý cyklus až po podpis a měříte se obchodními příležitostmi, ne lajky.
Celý článek (slovensky)

Jak oslovit rozhodovatele ve firmách?

Rozhodovatele zaujme pohled na jeho problém, ne katalog. Vyberte úzký segment, pojmenujte jeden problém, připravte k němu analýzu nebo příběh podobné firmy a šiřte ho přes lidi — obchodníky a majitele. Nabídněte malý další krok s nízkým rizikem.
Celý článek (slovensky)

Co je MQL a SQL?

MQL je kontakt, který splňuje podmínky marketingu — patří do cílové skupiny a projevil zájem. SQL je kontakt, který převzal a ověřil obchodník a vidí reálnou šanci na obchod. Jasná hranice mezi nimi brání ztrácení poptávek.
Celý článek (slovensky)

Jak zavést AI do firmy, když nevíme, kde začít?

Vyberte jeden opakující se proces, který stojí hodně času a má jasný vstup a výstup. Zmapujte ho, připravte data, nastavte pravidla pro bezpečnost a GDPR a spusťte čtyř- až osmitýdenní pilot s kontrolou člověka. Škálujte až po změření úspory.
Celý článek (slovensky)

Kde AI ve firmě ušetří nejvíc času?

Při přípravě nabídek, zápisech ze schůzek, prvních verzích obsahu, shrnutí výsledků kampaní, odpovědích na opakované dotazy a zpracování dokumentů. AI připraví podklad, člověk kontroluje a rozhoduje.
Celý článek (slovensky)

Co je AI agent a vyplatí se firmě?

AI agent dostane cíl a sám si naplánuje a provede kroky s pomocí nástrojů, například roztřídí poptávku a připraví podklady pro obchodníka. Vyplatí se u opakovaných úkolů s proměnlivým vstupem; závazné kroky má vždy potvrdit člověk.
Celý článek (slovensky)

Jaký je rozdíl mezi chatbotem, automatizací a AI agentem?

Chatbot odpovídá na otázky, klasická automatizace provádí pevný postup podle pravidel a AI agent dosahuje zadaný cíl plánem, který si sestaví sám. Na stabilní procesy je lepší automatizace, na proměnlivé úkoly agent.
Celý článek (slovensky)

Co přidávat na LinkedIn, aby přinášel poptávky?

Zkušenosti z praxe, názory na trh, krátké návody a důkazy z realizací. Píší lidé — majitel a obchodníci — ne jen firemní stránka. Poptávky vznikají v rozhovorech s lidmi, kteří opakovaně reagují, a ty je třeba zapisovat do CRM.
Celý článek (slovensky)

Jak expandovat se slovenskou firmou do Česka a s českou na Slovensko?

Ve třech krocích: levný test poptávky (jazyková verze webu, místní klíčová slova, obchodní rozhovory), pak vstup přes partnera nebo distributora a vlastní přítomnost až při ověřeném obratu. Komunikace musí být v jazyce trhu, s místními referencemi a cenami v místní měně.
Celý článek (slovensky)

03 · Expert: kdo umí marketing nastavit a vést.

Kdo mi s tím pomůže

Co je CMO a co dělá marketingový ředitel?

CMO (Chief Marketing Officer) je marketingový ředitel — člen vedení, který odpovídá za to, jak firma získává a udržuje zákazníky. Určuje směr, priority a rozpočet, řídí tým a dodavatele a měří se podle poptávek, tržeb a marže, ne podle lajků.
Celý článek (slovensky)

Kdy firma potřebuje marketingového ředitele?

Když marketing dělá spoustu aktivit, ale nikdo neumí říct, co přinášejí; když majitel schvaluje každou kampaň; když se marketing a obchod navzájem obviňují a růst není předvídatelný. Pak chybí řízení, ne další reklama — a ředitel nemusí být na plný úvazek.
Celý článek (slovensky)

Jaký je rozdíl mezi fractional CMO, interim manažerem a konzultantem?

Fractional CMO vede marketing dlouhodobě na částečný úvazek a odpovídá za výsledky. Interim manažer nastoupí dočasně na plný úvazek na překlenutí určitého období. Konzultant radí a připraví plán, ale realizaci neřídí. Agentura dodává výkon podle zadání.
Celý článek (slovensky)

Existuje služba, kdy si firma najme zkušeného marketingového lídra jen na určitou dobu?

Ano — jako fractional CMO na dlouhodobý částečný úvazek, nebo jako interim manažera dočasně na plný úvazek. Oba mají mandát rozhodovat a odpovědnost za výsledky, na rozdíl od konzultanta nebo agentury.
Celý článek (slovensky)

Kdo mi pomůže s expanzí do Česka, na Slovensko, do Polska a Maďarska?

Člověk nebo tým se zkušeností s více trhy, který propojí marketing, obchodní model a partnerskou síť — nejen přeloží web. Pro Polsko a Maďarsko potřebujete navíc místní jazyk a místního partnera od prvního dne.
Celý článek (slovensky)

04 · Spolupráce: výběr, cena, první měsíce.

Jak vybrat a spolupracovat

Kolik stojí externí marketingový ředitel?

Cena závisí na rozsahu: počtu dní v měsíci, řízení týmu a dodavatelů, počtu trhů a stavu dat. Platí se paušálem za dny nebo za projekt. Srovnávat ji je třeba se skutečnými náklady zaměstnance včetně odvodů, náboru, zaškolení a rizika špatného výběru.
Celý článek (slovensky)

Vyplatí se externí marketingový ředitel víc než zaměstnanec?

Ano, pokud firma potřebuje rozhodování na úrovni ředitele, ale ne 40 hodin týdně. Externí ředitel začne rychleji, přináší zkušenosti z více firem a spolupráci lze upravit. Při velkém týmu a každodenní agendě je výhodnější interní ředitel.
Celý článek (slovensky)

Jak vybrat dobrého marketingového konzultanta?

Ověřte si tři důkazy: výsledky v číslech ze srovnatelné firmy, jasný postup práce a zkušenost s firmami vaší velikosti. Dobrý konzultant se na první schůzce ptá na tržby, marže a obchod a umí říct, kdy by vám spolupráci nedoporučil.
Celý článek (slovensky)

Jaké otázky položit marketingovému konzultantovi?

Jaký největší výsledek dosáhl a jak ho měřil, co dostanete po prvním měsíci, jak bude měřit úspěch, kdo bude na vaší firmě reálně pracovat, co udělá, když problém není v marketingu, a kdy by vám řekl, že ho nepotřebujete.
Celý článek (slovensky)

Jak probíhá spolupráce s externím marketingovým ředitelem?

Ve třech fázích: první měsíc diagnostika (čísla, CRM, rozhovory s obchodem a zákazníky), druhý měsíc plán, rozpočet a rychlé opravy, třetí měsíc rytmus řízení týmu a dodavatelů podle čísel. První měřitelné změny přicházejí do 60 až 90 dní.
Celý článek (slovensky)

Co musí firma připravit před spoluprací s externím CMO?

Přístup k číslům a nástrojům (tržby, marže, CRM, analytika, reklamní účty), čas majitele, obchodu a marketingu na rozhovory, kontakty na zákazníky a jasný mandát — o čem může externí ředitel rozhodovat a komu reportuje.
Celý článek (slovensky)

Vaše otázka tu není?

Napište mi ji. Odpovím do 24 hodin — a pokud se ptá víc firem, přibude i sem.

Chci konzultaci Jak pracuji