CRM na mieru a obchodné systémy
Navrhujem obchodné systémy, ktoré pracujú pre obchodníka — nie systémy, ktoré musí obchodník každý večer vypĺňať.
CRM nemá byť databáza kontaktov, ale obchodný operačný systém: prepája príležitosti, forecasting, aktivity obchodníkov, ciele, ponuky, manažérske dashboardy, históriu komunikácie aj AI analýzu stretnutí. Cieľom je, aby systém pracoval pre obchodníka a nie naopak.
Kedy má zmysel ozvať sa
- CRM je sklad kontaktov — nikto v ňom nevidí stav príležitostí.
- Forecast vzniká v Exceli a nikto mu úplne neverí.
- Obchodník trávi hodiny administratívou namiesto obchodovania.
- Manažment sa rozhoduje podľa toho, kto má na porade najlepší argument.
- Dáta o zákazníkovi sú rozsypané medzi webom, mailom, CRM a ERP.
Čo konkrétne dostanete
- Návrh obchodnej logikyFázy obchodu, kvalifikácia, scoring, pravdepodobnosť uzavretia a riziká príležitostí.
- Dátový model a prepojeniaAko spolu komunikuje web, CRM, ERP a marketingové nástroje, aby nikto nič neprepisoval.
- Manažérske dashboardyPipeline, forecast, výkon obchodníkov, regióny, stagnujúci zákazníci — v reálnom čase.
- AI vrstvaPrepis stretnutí a hovorov, automatické zápisy, identifikácia úloh, vyhodnotenie potenciálu.
- Vedenie realizácieZadania pre vývoj, testovanie, nasadenie a zaškolenie obchodného tímu.
CRM na mieru, alebo hotový CRM systém?
Hotový CRM systém dáva zmysel, keď váš obchod funguje ako väčšina ostatných a stačí ho dobre nastaviť. CRM na mieru sa oplatí vtedy, keď máte špecifický proces — partnerskú sieť, výrobu na zákazku, technické ponuky alebo servis — a hotové riešenie by vás nútilo prispôsobiť sa jemu. V oboch prípadoch začínam rovnako: obchodným procesom, nie výberom softvéru.
Podľa toho, čo firma potrebuje.
Diagnostika + návrh
3 – 5 týždňovLogika, dáta, dashboardy
3 – 6 mesiacovSystém šitý na mieru firme
ProjektovoČasté otázky k službe
Vyvíjate CRM alebo pracujete s existujúcim?
Čo ak obchodníci systém odmietnu používať?
Čo to dopĺňa.
AI pre firmy
AI nasadzujem tam, kde šetrí čas obchodu a marketingu: zápisy zo stretnutí, CRM, triedenie dopytov a podklady k ponukám.
DetailExterný marketingový riaditeľ
Prevezmem marketingové vedenie vašej firmy. Bez nákladov na plný úväzok, so zodpovednosťou za výsledok.
DetailMarketingová stratégia
Pozícia značky, komunikačné piliere, obsah a kampane — postavené na reálnej klientele, nie na domnienkach.
DetailPoďme nastaviť rast vašej firmy.
Prvý krok je krátky rozhovor. Poviete mi, čo vás brzdí, ja poviem, či a ako viem pomôcť. Bezplatne a nezáväzne.