Lukáš Lepáček
SKCZEN
Konzultácia
07 — Mozog obchodu

CRM a obchodné systémy

Navrhujem obchodné systémy, ktoré pracujú pre obchodníka — nie systémy, ktoré musí obchodník každý večer vypĺňať.

Chcem konzultáciu Ako pracujem
Rýchla odpoveď

CRM nemá byť databáza kontaktov, ale obchodný operačný systém: prepája príležitosti, forecasting, aktivity obchodníkov, ciele, ponuky, manažérske dashboardy, históriu komunikácie aj AI analýzu stretnutí. Cieľom je, aby systém pracoval pre obchodníka a nie naopak.

Kedy má zmysel ozvať sa

  • CRM je sklad kontaktov — nikto v ňom nevidí stav príležitostí.
  • Forecast vzniká v Exceli a nikto mu úplne neverí.
  • Obchodník trávi hodiny administratívou namiesto obchodovania.
  • Manažment sa rozhoduje podľa toho, kto má na porade najlepší argument.
  • Dáta o zákazníkovi sú rozsypané medzi webom, mailom, CRM a ERP.

Čo konkrétne dostanete

  • Návrh obchodnej logikyFázy obchodu, kvalifikácia, scoring, pravdepodobnosť uzavretia a riziká príležitostí.
  • Dátový model a prepojeniaAko spolu komunikuje web, CRM, ERP a marketingové nástroje, aby nikto nič neprepisoval.
  • Manažérske dashboardyPipeline, forecast, výkon obchodníkov, regióny, stagnujúci zákazníci — v reálnom čase.
  • AI vrstvaPrepis stretnutí a hovorov, automatické zápisy, identifikácia úloh, vyhodnotenie potenciálu.
  • Vedenie realizácieZadania pre vývoj, testovanie, nasadenie a zaškolenie obchodného tímu.
Formáty spolupráce

Podľa toho, čo firma potrebuje.

Audit obchodného systému

Diagnostika + návrh

3 – 5 týždňov
Návrh a nasadenie

Logika, dáta, dashboardy

3 – 6 mesiacov
Vlastné riešenie

Systém šitý na mieru firme

Projektovo
FAQ

Časté otázky k službe

Vyvíjate CRM alebo pracujete s existujúcim?
Oboje. Ak existujúci systém stačí, nastavím v ňom logiku, dáta a reporting. Ak firma naráža na jeho hranice, navrhnem vlastné riešenie a vediem jeho realizáciu s vývojárskym tímom.
Čo ak obchodníci systém odmietnu používať?
To je najčastejší dôvod, prečo CRM projekty zlyhávajú — a takmer vždy je príčinou to, že systém pridal prácu namiesto toho, aby ju ubral. Preto navrhujem logiku tak, aby obchodník zapisoval minimum a väčšinu doplnila automatizácia a AI.
Súvisiace služby

Čo to dopĺňa.

Externý marketingový riaditeľ

Prevezmem marketingové vedenie vašej firmy. Bez nákladov na plný úväzok, so zodpovednosťou za výsledok.

Detail

Marketingová stratégia

Pozícia značky, komunikačné piliere, obsah a kampane — postavené na reálnej klientele, nie na domnienkach.

Detail

Obchodné procesy a predaj

Prepojím marketing s obchodom. Argumentácia, zákaznícka cesta, rýchlosť reakcie, KPI a reálne riadenie obchodníkov.

Detail

Poďme nastaviť rast vašej firmy.

Prvý krok je krátky rozhovor. Poviete mi, čo vás brzdí, ja poviem, či a ako viem pomôcť. Bezplatne a nezáväzne.

Chcem konzultáciu Ako pracujem