Používame Google Analytics, aby sme vedeli, ktoré stránky vám pomáhajú. Bez vášho súhlasu sa nespustí a žiadne dáta sa neodosielajú. Viac v ochrane osobných údajov.
Nevidím marketing ako samostatné oddelenie. Pozerám sa na celú firmu — ako získava zákazníkov, ako s nimi pracuje obchod, aké dáta má manažment a kde stráca čas aj peniaze. A potom navrhnem a postavím systém, ktorý to spojí.
Nie zoznam klientov. Firmy, v ktorých som reálne riadil marketing.
Lukáš Lepáček je marketingový riaditeľ (CMO) a business development stratég pôsobiaci na slovenskom a českom trhu. Pracuje na pomedzí marketingu, obchodu, dát, AI a technológií — namiesto jednotlivých kampaní navrhuje a buduje firemné systémy: obchodné procesy, vlastné CRM, digitálne produkty, automatizáciu a dátový reporting. Šesť rokov riadil marketing pre európsky trh v spoločnosti TESLA, dnes vedie transformáciu MP KOVANIA.
Vstupujem do firiem ako externý marketingový riaditeľ s obchodným presahom. Mojou úlohou nie je navrhovať kampane. Mojou úlohou je pochopiť firmu, jej zákazníkov, obchodný proces a interné fungovanie — a potom nastaviť systém, ktorý vedie k rastu.
Dobrý marketing nevzniká od stola. Vzniká v teréne. Pri rozhovoroch s klientmi. Pri návštevách showroomov. Pri obchodníkoch. Pri produktoch.
„Bez pochopenia klienta neexistuje dobrý marketing.“
Nepracujem s domnienkami. Chodím priamo medzi zákazníkov, obchodníkov a partnerov. Sledujem, ako firma reálne funguje — nie ako to má napísané v prezentácii.
Rozumiem, kto sú skutoční zákazníci firmy a čo naozaj rozhoduje o ich nákupe.
Zachytávam, ako firma skutočne funguje — nie ako to má v organigrame.
Vidím, kde vznikajú príjmy a kde straty. Čísla, nie dojmy.
Identifikujem brzdičov rastu. Aj tie, o ktorých sa vo firme nehovorí.
Konkrétny plán s merateľnými cieľmi a jasnou zodpovednosťou.
Zapájam tím, sledujem výkon a upravujem smer. Zodpovednosť leží na mne.
Web funguje samostatne. CRM samostatne. ERP samostatne. A ľudia medzi tým manuálne presúvajú informácie. Ja sa na to pozerám opačne — všetko má byť súčasťou jedného ekosystému.
„A firma získava dáta, podľa ktorých dokáže robiť ďalšie rozhodnutia.“
Moja najsilnejšia schopnosť nie je marketing, obchod ani technológia. Je to schopnosť vidieť medzi nimi súvislosti — a poskladať ich do jedného funkčného riešenia.
Toto nie sú poučky z učebnice. Sú to závery z desiatok stretnutí s majiteľmi firiem, z terénu a z vlastných chýb.
Preto navrhujem obchodné systémy, ktoré idú ďalej než evidencia zákazníkov — prepájam v nich príležitosti, forecasting, aktivity obchodníkov, ciele, ponuky, dashboardy, históriu komunikácie aj AI analýzu. Obchodník nemá večer dve hodiny vypĺňať systém. Má obchodovať.
„Systém má pracovať pre obchodníka, nie obchodník pre systém.“
Predstavte si stretnutie, kde obchodník jednoducho hovorí so zákazníkom. Po ňom systém prepíše rozhovor, pochopí obsah, vytvorí zápis, identifikuje úlohy, doplní CRM, vyhodnotí potenciál a upozorní na riziká. Bez ďalšej administratívy.
„AI nemá byť ďalšia aplikácia, ktorú musí človek používať. Má byť neviditeľnou súčasťou procesu.“
Preto ma viac než klasické webstránky zaujímajú digitálne produkty — konfigurátory, kalkulačky, simulátory, automatické cenové ponuky, klientské zóny a AI asistenti. Web má zákazníkovi pomôcť rozhodnúť sa a zároveň pripraviť kvalitnejšie dáta pre obchodníka.
„Výsledkom nie je návštevnosť. Výsledkom je lepší obchodný proces.“
Ktorý zákazník má potenciál? Kde obchodník trávi čas? Ktorý región rastie? Aká je pravdepodobnosť uzavretia obchodu? Tieto veci nemajú závisieť od toho, kto má na porade najlepší argument. Preto budujem dashboardy, CRM logiku, scoring a reporting.
„Manažment potrebuje reálny obraz o firme, nie najlepší argument na porade.“
Ak firma nemá pripravené procesy, ľudí, financie a systém, každý ďalší zákazník vytvára väčší chaos. Pre malé a stredné firmy býva zdravý rast 10 – 20 % ročne — nie preto, že sa nedá viac, ale preto, že takýto rast firma zvládne bez straty kvality a kontroly.
„Obrat je len výsledok. Rozhoduje systém, ktorý funguje aj vtedy, keď firma rastie.“
V B2B nestačí predať. Ak chce firma dlhodobo rásť, musí budovať sieť partnerov, nie len zákazníkov — byť pri nich aj po predaji, podporiť ich technicky, obchodne aj marketingovo. A obchodník nemá byť človek, ktorý príde po objednávku. Má rozumieť biznisu svojho zákazníka.
„Dodávateľ nemá byť len dodávateľom. Má byť partnerom.“
Dnes si vie každý za pár sekúnd vygenerovať text, obrázok aj video. Preto už nerozhoduje, kto má viac informácií, ale kto vie vytvoriť lepší zážitok, lepší vzťah a väčšiu dôveru. Najväčšou výhodou firiem nebudú technológie — tie bude mať každý.
„AI bude dostupná pre každého. Ľudskosť nie.“
Nie je to ani obchod, AI či technológia. Je to schopnosť vidieť medzi nimi súvislosti. Dokážem sa na firmu pozrieť z pohľadu zákazníka, obchodníka, marketéra aj manažmentu — a navrhnúť systém, ktorý tieto svety spojí.
„Nie ďalšia kampaň. Nie ďalší web. Niečo, čo firme reálne zmení spôsob fungovania.“
Veľká časť mojej práce začína vetou „Prečo to robíme takto?“ a pokračuje „Dalo by sa to spraviť lepšie.“ Dokážem začať pri obchodnom probléme, navrhnúť riešenie, premyslieť proces, dátový model aj technologické prepojenia — a viesť realizáciu.
Nemusím byť najlepší programátor, grafik, obchodník a analytik zároveň. Moja sila je v tom, že rozumiem, ako tieto disciplíny poskladať do jedného funkčného riešenia.
Označte všetko, čo u vás platí. Toto je presne tých osem vecí, ktoré vo firmách nachádzam najčastejšie — a ktoré stoja najviac peňazí. Označené body sa prenesú do formulára, takže mi ich nemusíte prepisovať.
Nastavím smer, pozíciu značky, komunikačné piliere, obsah, kampane a jasnú marketingovú logiku.
ViacMarketing musí pomáhať obchodu. Prepájam komunikáciu, argumentáciu, zákaznícku cestu a obchodné procesy.
ViacBez systému rast nevydrží. Nastavujem úlohy, zodpovednosti, reporting, KPI a spôsob riadenia.
ViacAk firma nemá vlastných ľudí, viem zapojiť externých špecialistov — SEO, PPC, grafici, copywriteri, AI experti.
ViacNajskôr pochopím realitu firmy. Rozhovor s vedením, pohľad na čísla, pochopenie ambícií a hraníc.
Spoznám klientov, obchodníkov, produkty a procesy. Tam, kde sa robí obchod.
Identifikujem slabé miesta, nevyužitý potenciál a obchodné bariéry. Hovorím pravdu, aj keď je nepríjemná.
Navrhnem konkrétny plán rastu. S cieľmi, KPI a jasnou logikou, nie s prázdnymi frázami.
Zapojím tím, nastavím úlohy a riadim výkon. Zodpovednosť leží na mne.
Sledujem výsledky, upravujem smer a zlepšujem systém. Rast je proces, nie udalosť.
Firma často nepotrebuje ďalšiu agentúru. Potrebuje jedného človeka, ktorý vie prepojiť marketing, obchod, ľudí a procesy — a nesie za to zodpovednosť.
Nie všetko musí mať firma interne. Ak je to potrebné, zapojím overených externých špecialistov podľa potreby projektu. Nie ako agentúra — ale ako strategický koordinátor, ktorý drží smer, kvalitu a výsledok.
Každá služba dáva zmysel samostatne. Najväčší efekt však má vtedy, keď na seba nadväzujú.
Prevezmem marketingové vedenie vašej firmy. Bez nákladov na plný úväzok, so zodpovednosťou za výsledok.
Detail služby Základ všetkéhoPozícia značky, komunikačné piliere, obsah a kampane — postavené na reálnej klientele, nie na domnienkach.
Detail služby Tam, kde vznikajú peniazePrepojím marketing s obchodom. Argumentácia, zákaznícka cesta, rýchlosť reakcie, KPI a reálne riadenie obchodníkov.
Detail služby Nová vyhľadávacia realitaAby vás našiel Google aj ChatGPT. Obsahová stratégia, technické SEO a optimalizácia pre generatívne vyhľadávanie — napojená na obchodné ciele, nie na návštevnosť.
Detail služby Prenos know-howZaškolím váš marketingový a obchodný tím — alebo postavím celý vzdelávací systém. Prakticky, na vašich produktoch a vašich zákazníkoch.
Detail služby Mozog obchoduNavrhujem obchodné systémy, ktoré pracujú pre obchodníka — nie systémy, ktoré musí obchodník každý večer vypĺňať.
Detail služby Web ako člen tímuKonfigurátory, kalkulačky, klientské zóny a AI asistenti. Web, ktorý pomáha rozhodnúť sa a zároveň pripraví dáta pre obchodníka.
Detail služby Keď treba výkonAk firma nemá interných ľudí, priniesiem overených špecialistov — pod mojím vedením a na moju zodpovednosť.
Detail službyAI bude dostupná pre každého.
Ľudskosť nie.
Nie zoznam klientov, ktorým som poradil. Dlhodobé projekty, v ktorých som marketing staval, riadil a niesol zaň zodpovednosť — od nuly po pozíciu lídra trhu.
Nie som tu poradca zvonka. Vediem marketing zvnútra firmy a transformujem ju na procesne a dátovo riadenú spoločnosť.
Šesť rokov riadenia marketingu pre európsky trh — z pozície vo vrcholovom manažmente.
B2B aj B2C. Pre firmy, ktoré majú produkt, potenciál a ambíciu rásť, ale chýba im jasné prepojenie medzi marketingom, obchodom a každodennou realitou trhu.
Neriadim kampane. Riadim rast. Každé rozhodnutie musí mať obchodný cieľ a každá aktivita musí priniesť výsledok.
Prednášam o prepojení marketingu a obchodu, budovaní značky vo výrobných firmách a praktickom využití AI.
Ako prepojiť marketing, obchod, dáta a AI do jedného funkčného systému
Texty z praxe — bez teórie z učebníc a bez prípadoviek svetových značiek, ktoré s vašou firmou nemajú nič spoločné.
Mnoho podnikateľov si myslí, že čím vyšší medziročný rast, tým väčší úspech. V praxi to býva presne naopak.
Vo firmách, kde marketing nefunguje, je problém takmer vždy na jednom z troch miest. Ani jedno z nich nie je rozpočet na reklamu.
Sú to tí, ktorí premýšľajú, ako veci robiť lepšie. Ako prepojiť oddelenia. Ako odstrániť chaos. A práve ich býva najťažšie nájsť.
Prvý krok je krátky rozhovor. Poviete mi, čo vás brzdí, ja poviem, či a ako viem pomôcť. Bezplatne a nezáväzne.
