Obchodný proces a predaj
Prepojím marketing s obchodom. Argumentácia, zákaznícka cesta, rýchlosť reakcie, KPI a reálne riadenie obchodníkov.
Prepojenie marketingu a obchodu znamená, že dopyt z marketingu má jasného majiteľa, definovaný čas prvej reakcie, štruktúrovanú argumentáciu a merateľnú konverziu. Vo firmách, ktoré to nemajú, sa 30 – 60 % dopytov stratí ešte pred prvým rozhovorom.
Kedy má zmysel ozvať sa
- Marketing tvrdí, že dodáva dopyty. Obchod tvrdí, že sú nekvalitné. Pravda je obvykle v procese.
- Nikto nevie, koľko dopytov sa vôbec dostalo k obchodníkovi a ako rýchlo.
- Každý obchodník predáva inak a najlepšie argumenty nie sú nikde zapísané.
- CRM je buď prázdne, alebo slúži ako sklad kontaktov.
Čo konkrétne dostanete
- Mapa obchodného procesuOd prvého dotyku po podpis. Kde vznikajú príjmy a kde straty.
- Argumentačná výbavaPredajné argumenty, odpovede na námietky a podklady, ktoré obchodník reálne použije.
- Speed-to-leadNastavenie rýchlosti reakcie na dopyt — najlacnejšia zmena s najvyšším dopadom.
- CRM a KPIČo sa zapisuje, kto to sleduje a podľa čoho sa rozhoduje.
- Školenie obchodníkovZaškolím tím priamo na vašich produktoch a vašich zákazníkoch.
Ako zvýšiť predaj bez ďalšej reklamy
Vo väčšine firiem, do ktorých vstupujem, sa najviac peňazí stráca medzi dopytom a ponukou — nie v reklame. Dopyt príde a čaká. Ponuka odíde neskoro alebo bez kontextu. Nikto ju nedotiahne. Skôr než firma pridá rozpočet do kampaní, oplatí sa opraviť to, čo s dopytom robí.
- Rýchlosť reakcie — kto a do kedy reaguje na nový dopyt
- Kvalifikácia — ktorý dopyt má prioritu a prečo
- Argumentácia — prečo zákazník kúpi práve od vás, a nie lacnejšie inde
- Follow-up — kto ponuku dotiahne a kedy
- KPI — čo sa meria každý týždeň, nie raz za štvrťrok
Podľa toho, čo firma potrebuje.
Mapovanie + diagnostika
3 – 5 týždňovProces + CRM + KPI
2 – 4 mesiacePriebežné vedenie tímu
DlhodoboČasté otázky k službe
Nahrádzate obchodného riaditeľa?
Pracujete aj s CRM systémami?
Čo to dopĺňa.
CRM a obchodné systémy
Navrhujem obchodné systémy, ktoré pracujú pre obchodníka — nie systémy, ktoré musí obchodník každý večer vypĺňať.
DetailExterný marketingový riaditeľ
Prevezmem marketingové vedenie vašej firmy. Bez nákladov na plný úväzok, so zodpovednosťou za výsledok.
DetailMarketingová stratégia
Pozícia značky, komunikačné piliere, obsah a kampane — postavené na reálnej klientele, nie na domnienkach.
DetailPoďme nastaviť rast vašej firmy.
Prvý krok je krátky rozhovor. Poviete mi, čo vás brzdí, ja poviem, či a ako viem pomôcť. Bezplatne a nezáväzne.